Retourprocedure

Het kan gebeuren dat je een verkeerd of defect artikel ontvangt. Uiteraard zullen wij dit dan op een passende manier voor u oplossen. Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop dan kan je gebruik maken van het herroepingsrecht. Geef dit aan bij onze klantenservice. Dit kan telefonisch, per e-mail of via de chat. 

Vervolgens word je per e-mail geïnformeerd over de retourprocedure.

Voor sommige artikelen gelden uitzonderingen op de retourvoorwaarden. Om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne mogen sommige artikelen wettelijk niet geretourneerd worden, wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken.

De volgende artikelen mogen niet geretourneerd worden wanneer ze geopend zijn:

• Alle seksspeeltjes;
• Catsuits, kousen en panty’s
• Pruiken
• Strings
• Condooms, tabletten, glijmiddel en crèmes

Seksspeeltjes kunnen dus niet geretourneerd worden als deze geopend zijn.