Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je de bestelling annuleren, neemt dan contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch, per chat of via e-mail. 

Is jouw bestelling nog niet verstuurd, dan kunnen wij de bestelling direct annuleren. Als je nog niet betaald hebt, dan vervalt de factuur. Heb je al wel betaald dan wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw rekening.

Is je bestelling al verstuurd, dan kunnen wij de bestelling niet meer annuleren. In dit geval kan je de bestelling weigeren aan de deur (tenzij het een buspakket is). De bestelling wordt dan automatisch geretourneerd. Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen dan maken wij een creditfactuur. Heb je nog niet betaald, dan komt de originele factuur te vervallen. Heb je al wel betaald dan betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.