Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Ben je niet thuis wanneer je pakketje wordt bezorgd? Dan probeert de bezorger het af te leveren bij de buren. Lukt dit niet? Dan kan je het pakketje de eerstvolgende werkdag ophalen bij een afhaallocatie. Hier blijft het pakket 1 week liggen. Na 1 week wordt het pakketje automatisch teruggestuurd naar ons. 

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling direct op een PostNL afhaallocatie te laten leveren. In stap 3 van het bestelproces kunt u dit aangeven en de gewenste afhaallocatie selecteren. Ons systeem laat op basis van uw adresgegevens automatisch de dichtstbijzijnde PostNL afhaallocaties zien.